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Q&A

商品は乾燥していますか?
基本的に乾燥材だけを載せています。未乾燥の商品については説明で明記しますのでご確認下さい。ただし乾燥材であっても、高温や異常に湿度の高い環境などで使用すると割れが生じたり変形したりする可能性がありますのでご注意下さい。
もう少し安くなりませんか?
お客様がご来店のうえご自分でお引取りになるなど、場合によってはお安くできると思います。「お問合せ・ご注文」フォームよりお問い合わせ下さい。可能な限り対応させていただきます。
注文や問合せに対する返事のメールがなかなか来ないのですが?
当社の状況によりすぐに返信できないこともありますが、数日過ぎても返信が来ない場合は、当社のインターネット環境に不具合が生じていることが考えられます。申し訳ありませんが、電話またはファックスにて再度ご連絡ください。
カタログはありますか?
天然の素材はすべて一品物ですのでカタログはございません。ご了承ください。
商品の表面が汚れているように見えるものが多いのですが?
無垢材はそのままにしておくと板のまん中の板目の部分にひび割れが入ることがあるため、割れ止めのためのボンドが塗ってあることがあります。そのためその部分の色が濃くなって見えます。また桟積みして自然乾燥させるときに使用する桟(細い棒)の跡が材の表面に残るものもあります。どちらにしても削り加工するときれいになりますので、問題なくご使用できます。
商品の重さはどれくらいですか?
商品のだいたいの重さは、容積と比重から求めることができます。たとえば、長さが182センチ、幅45センチ、厚み4.5センチのタモの板は182×45×4.5×0.65(タモの比重)÷1000=24キロとなります。比重は「銘木のいろいろ」を参考にしてください。
ホームページに載っている商品は実際に見ることができますか?
ホームページの写真だけではどうしても商品の実際の風合などは表現できません。ぜひ当店にお越しいただいてご自分の目でお確かめください。商品によっては、倉庫からひっぱり出すのに半日くらいかかるものもございますので、ご来店の際は必ずあらかじめご連絡くださいますようお願いいたします。
商品はホームページに掲載されているものしかないのですか?
ホームページに掲載した商品以外にも在庫はあります。(端材もたくさんあります)こんな商品はないか?などご要望がございましたら、その都度お問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。
商品を好みの寸法にして発送することはできますか?
長さ、幅、厚みすべてについて可能な範囲で対応いたしますが、製材に一部費用が掛かるものもございますので、その都度ご相談ください。
商品の仕上げ加工はできますか?
削り加工、サンダー仕上げ、反り止めの蟻桟加工、ウレタン塗装、オスモなどの自然塗料による塗装などあらゆる加工ができます。別途費用がかかりますので、その都度お問い合わせください。
商品を購入したいのですが、しばらく預かってもらうことはできますか?
ご入金が確認できれば半年までお預かりいたします。ご注文時にご連絡ください。
領収書は発行できますか?
ご注文時にご指定いただければ当社の領収書を発行いたします。
海外への発送はできますか?
申し訳ありませんが海外発送はしておりません。
届いた商品が気に入らないのですが・・・
当社の商品説明と違うところがある、例えば割れが入っている、厚みが部分的に薄い、など、商品についてお気に召さない点がございましたらご連絡ください。早急に対応させていただきます。
購入した商品から、ある日突然虫が出てきたのですが?
申し訳ございません。商品は天然の無垢材ですので、商品の中に存在していた虫の卵が孵(かえ)り、突然中から出てくるということが非常に稀ですがございます。この場合、市販の殺虫剤(タケダ園芸のアリアトールAなど)で虫を駆除してくださいますようお願いいたします。

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